Soporte

Respuestas a las preguntas más habituales. Si no encuentras la tuya, escríbenos:

Pasar música a la app

Desde un Mac

1. Conecta el iPhone al Mac y selecciónalo en la barra lateral del Finder.
2. Haz clic en “Archivos” y arrastra tus archivos de música a “beatVale”.
3. Abre beatVale; las canciones nuevas aparecen en la Biblioteca.

Desde un PC con Windows

Con la app Dispositivos Apple de la Microsoft Store (o con iTunes): selecciona el iPhone, abre “Archivos” y añade tu música a “beatVale”.

Con la app Archivos

Guarda tu música en una carpeta del iPhone, por ejemplo en “En mi iPhone”. En beatVale, toca “Añadir música” y vincula la carpeta. Los archivos se quedan donde están.

Desde iCloud Drive

Vincula en beatVale una carpeta de iCloud Drive. Puedes preparar las carpetas y los archivos en un Mac, o en un PC con iCloud para Windows.

¿Qué formatos reproduce beatVale?

MP3, AAC (M4A), FLAC, WAV y AIFF. No se reproducen los archivos con protección contra copia (por ejemplo, de Apple Music) ni las grabaciones multicanal con más de dos canales.

Una canción no tiene portada

beatVale muestra la portada incrustada en el archivo de música. Si no la tiene, verás una imagen provisional. Con un programa para editar etiquetas de música puedes añadir una portada al archivo.

CarPlay

¿Dónde encuentro beatVale en CarPlay?

Conecta el iPhone al coche. beatVale aparece como un icono en la pantalla de CarPlay. Si no está, abre en el iPhone Ajustes › General › CarPlay, elige tu coche y toca “Personalizar”.

¿Qué veo en CarPlay?

Las mismas tres áreas que en el iPhone: Inicio, Playlists y Biblioteca. Toca un encabezado para ver todos los elementos y una portada para abrir sus canciones.

Sonido

¿Cómo funcionan los perfiles de sonido?

Un perfil de sonido guarda todos los ajustes de la página “Sonido”. En “Usar automáticamente con” asignas salidas a un perfil: CarPlay, dispositivos Bluetooth, el altavoz del iPhone o auriculares con cable. Cuando cambia la salida, el perfil que le corresponde se activa solo. Cada salida pertenece a un único perfil.

¿Cómo desactivo un momento todas las funciones de sonido?

Con “Sonido original”. Tus ajustes se conservan.

Compra

¿Cuánto tiempo puedo probarla?

14 días, con todas las funciones y sin límites. Después, desbloqueas beatVale con una compra única de 9,99 €. No hay suscripción.

Tengo un iPhone nuevo. ¿Tengo que volver a comprarla?

No. Inicia sesión con la misma cuenta de Apple y toca “Restaurar compra” en los ajustes de beatVale.

¿Cómo consigo un reembolso?

Apple gestiona las compras de la App Store. Solicita el reembolso a Apple en reportaproblem.apple.com.

Contacto

Escríbenos con el formulario o a . Ayuda que indiques el modelo de iPhone, la versión de iOS, la versión de beatVale (en los ajustes de la app) y una breve descripción de lo que hiciste y de lo que ocurrió. Respondemos en inglés o en alemán.