Suporte

Respostas às perguntas mais frequentes. Se a sua não estiver aqui, escreva-nos:

Levar música para a app

A partir de um Mac

1. Ligue o iPhone ao Mac e selecione-o na barra lateral do Finder.
2. Clique em “Ficheiros” e arraste os seus ficheiros de música para “beatVale”.
3. Abra o beatVale; as músicas novas aparecem na Biblioteca.

A partir de um PC com Windows

Com a app Dispositivos Apple da Microsoft Store (ou o iTunes): selecione o iPhone, abra “Ficheiros” e adicione a sua música a “beatVale”.

Com a app Ficheiros

Coloque a sua música numa pasta do iPhone, por exemplo em “No meu iPhone”. No beatVale, toque em “Adicionar música” e associe a pasta. Os ficheiros ficam onde estão.

A partir do iCloud Drive

Associe no beatVale uma pasta do iCloud Drive. Pode reunir pastas e ficheiros num Mac ou, num PC, com o iCloud para Windows.

Que formatos reproduz o beatVale?

MP3, AAC (M4A), FLAC, WAV e AIFF. Não são reproduzidos ficheiros com proteção contra cópia (por exemplo, do Apple Music) nem gravações multicanal com mais de dois canais.

Uma música não tem capa

O beatVale mostra a capa incorporada no ficheiro de música. Se não existir, vê uma imagem de substituição. Com um editor de etiquetas de música pode acrescentar uma capa ao ficheiro.

CarPlay

Onde encontro o beatVale no CarPlay?

Ligue o iPhone ao carro. O beatVale aparece como ícone no ecrã do CarPlay. Se não aparecer, abra no iPhone Definições › Geral › CarPlay, escolha o seu carro e depois “Personalizar”.

O que vejo no CarPlay?

As mesmas três áreas que no iPhone: Início, Playlists e Biblioteca. Toque num título para ver todas as entradas e numa capa para abrir as respetivas músicas.

Som

Como funcionam os perfis de som?

Um perfil de som contém todas as definições da página “Som”. Em “Usar automaticamente com” atribui saídas a um perfil: CarPlay, dispositivos Bluetooth, o altifalante do iPhone ou auscultadores com fios. Quando a saída muda, o perfil correspondente ativa-se sozinho. Cada saída pertence a um único perfil.

Como desativo todas as funções de som por um momento?

Com “Som original”. As suas definições são mantidas.

Compra

Durante quanto tempo posso experimentar?

14 dias, com todas as funcionalidades e sem limites. Depois, desbloqueie o beatVale com uma compra única de 9,99 €. Não há subscrição.

Tenho um iPhone novo. Tenho de comprar outra vez?

Não. Inicie sessão com a mesma Conta Apple e toque em “Restaurar compra” nas definições do beatVale.

Como obtenho um reembolso?

As compras na App Store são tratadas pela Apple. Peça o reembolso à Apple em reportaproblem.apple.com.

Contacto

Escreva-nos através do formulário ou por e-mail para . Ajuda indicar o modelo do iPhone, a versão do iOS, a versão do beatVale (nas definições da app) e uma breve descrição do que fez e do que aconteceu. Respondemos em inglês ou alemão.