Assistance

Réponses aux questions fréquentes. Si la vôtre n’y figure pas, écrivez-nous :

Ajouter de la musique dans l’app

Depuis un Mac

1. Connectez votre iPhone au Mac et sélectionnez-le dans la barre latérale du Finder.
2. Cliquez sur « Fichiers » et faites glisser vos fichiers musicaux sur « beatVale ».
3. Ouvrez beatVale ; les nouveaux titres apparaissent dans la Bibliothèque.

Depuis un PC Windows

Avec l’app Appareils Apple du Microsoft Store (ou iTunes) : sélectionnez votre iPhone, ouvrez « Fichiers » et ajoutez votre musique à « beatVale ».

Avec l’app Fichiers

Placez votre musique dans un dossier de votre iPhone, par exemple sous « Sur mon iPhone ». Dans beatVale, touchez « Ajouter de la musique » et associez le dossier. Les fichiers restent où ils sont.

Depuis iCloud Drive

Associez un dossier d’iCloud Drive dans beatVale. Vous pouvez rassembler dossiers et fichiers sur un Mac, ou sur un PC avec iCloud pour Windows.

Quels formats beatVale lit-il ?

MP3, AAC (M4A), FLAC, WAV et AIFF. Les fichiers protégés contre la copie (par exemple d’Apple Music) et les enregistrements multicanaux de plus de deux canaux ne sont pas lus.

Un titre n’a pas de pochette

beatVale affiche la pochette intégrée au fichier musical. S’il n’y en a pas, vous voyez une image de remplacement. Un éditeur de tags musicaux permet d’ajouter une pochette au fichier.

CarPlay

Où trouver beatVale dans CarPlay ?

Connectez votre iPhone à votre voiture. beatVale apparaît sous forme d’icône sur l’écran CarPlay. S’il manque, ouvrez Réglages › Général › CarPlay sur votre iPhone, choisissez votre voiture, puis « Personnaliser ».

Que vois-je dans CarPlay ?

Les mêmes trois rubriques que sur l’iPhone : Accueil, Playlists et Bibliothèque. Touchez un en-tête pour voir toutes les entrées, et une pochette pour ouvrir ses titres.

Son

Comment fonctionnent les profils sonores ?

Un profil sonore regroupe tous les réglages de la page « Son ». Sous « Utiliser automatiquement avec », vous attribuez des sorties à un profil : CarPlay, appareils Bluetooth, haut-parleur de l’iPhone ou casque filaire. Quand la sortie change, le profil correspondant s’active tout seul. Chaque sortie n’appartient qu’à un seul profil.

Comment désactiver un instant toutes les fonctions sonores ?

Avec « Son d’origine ». Vos réglages sont conservés.

Achat

Combien de temps puis-je essayer l’app ?

14 jours, avec toutes les fonctions et sans limites. Ensuite, débloquez beatVale par un achat unique de 9,99 €. Il n’y a pas d’abonnement.

J’ai un nouvel iPhone. Dois-je acheter l’app à nouveau ?

Non. Connectez-vous avec le même compte Apple et touchez « Restaurer l’achat » dans les réglages de beatVale.

Comment obtenir un remboursement ?

Apple gère les achats sur l’App Store. Demandez le remboursement à Apple sur reportaproblem.apple.com.

Contact

Écrivez-nous avec le formulaire ou par e-mail à . Il est utile d’indiquer le modèle de votre iPhone, la version d’iOS, la version de beatVale (dans les réglages de l’app) et une courte description de ce que vous avez fait et de ce qui s’est passé. Nous répondons en anglais ou en allemand.